Softvask.no - Skånsom tak- og fasadevask

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 30. august 2026

1. Hvem er vi

Softvask Norge AS (org.nr. 933 277 889) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom våre nettsider og tjenester. Vi leverer profesjonell utvendig rengjøring, inkludert takvask, fasadevask og terrassevask.

Kontakt:
E-post: post@softvask.no
Adresse: Majorvegen 4, 2030 Nannestad

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn følgende personopplysninger:

  • Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer
  • Adresseinformasjon: Gateadresse, postnummer, by/sted
  • Henvendelsesdetaljer: Beskrivelse av ønsket tjeneste, meldinger
  • Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype (via cookies)

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

  • Kundeservice: Besvare henvendelser og gi pristilbud
  • Tjenesteleveranse: Utføre bestilte oppdrag
  • Oppfølging: Sende påminnelser og oppfølging av tilbud
  • Markedsføring: Sende nyhetsbrev og kampanjer (kun med samtykke)
  • Analyse: Forbedre våre tjenester og nettside

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger basert på:

  • Samtykke: For markedsføring og nyhetsbrev (GDPR art. 6(1)(a))
  • Avtale: For å levere bestilte tjenester (GDPR art. 6(1)(b))
  • Berettiget interesse: For oppfølging av henvendelser (GDPR art. 6(1)(f))
  • Rettslig forpliktelse: For regnskapsføring (GDPR art. 6(1)(c))

5. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig:

  • Kundedata: Så lenge kundeforholdet består, pluss 3 år
  • Tilbud: 12 måneder etter utløpsdato
  • Regnskapsdata: 5 år (bokføringslovens krav)
  • Markedsføringssamtykke: Til samtykket trekkes tilbake

6. Deling av opplysninger

Vi deler personopplysninger med følgende tredjeparter:

  • Link Mobility: SMS-leverandør for meldinger og påminnelser
  • Resend: E-postleverandør for tilbud og kommunikasjon
  • Google Analytics: Analyse av nettstedtrafikk (anonymisert)
  • Meta (Facebook): Markedsføring og leadgenerering

Alle leverandører har databehandleravtaler og behandler data i henhold til GDPR.

7. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter:

  • Innsyn: Be om kopi av dine personopplysninger
  • Retting: Korrigere feil i dine opplysninger
  • Sletting: Be om sletting av dine opplysninger
  • Begrensning: Begrense behandling av dine opplysninger
  • Dataportabilitet: Motta dine data i et maskinlesbart format
  • Innsigelse: Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
  • Trekke samtykke: Trekke tilbake samtykke når som helst

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@softvask.no eller bruk vårt skjema for datasletting.

8. Cookies

Vi bruker cookies for å analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen. Du kan administrere dine cookie-preferanser via banneret som vises ved første besøk.

  • Nødvendige cookies: Kreves for at nettsiden skal fungere
  • Analyse-cookies: Google Analytics for å forstå bruk (krever samtykke)
  • Markedsførings-cookies: Facebook Pixel for målrettet markedsføring (krever samtykke)

9. E-postsporing

For å gi deg bedre kundeservice og oppfølging registrerer vi om e-poster fra oss er åpnet, om du klikker på lenker, og om du laster ned vedlegg (kun i e-poster knyttet til vårt kundesystem).

  • Hva vi registrerer: Antall åpninger, klikk på lenker, vedleggsåpninger, tidspunkt og enhetstype (Mac, iOS, Windows osv.)
  • Hva vi IKKE registrerer: Din IP-adresse i klartekst (vi lagrer kun en kryptografisk hash) eller innholdet i din innboks
  • Rettslig grunnlag: Berettiget interesse for oppfølging av aktive henvendelser (GDPR art. 6(1)(f))
  • Hvordan slå av: Klikk på avmeldingslenken i e-posten — da stopper både markedsføring og sporing

10. Avmelding fra markedsføring

Du kan når som helst melde deg av e-post og SMS-markedsføring:

  • Klikk på avmeldingslenken i e-poster
  • Besøk vår avmeldingsside
  • Kontakt oss på post@softvask.no

11. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
E-post: postkasse@datatilsynet.no
Telefon: 22 39 69 00

12. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post eller på nettsiden.